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13 agosto

从头开始说故事2---开心糖果

排队办事的柜台,现在多数都已经提供糖果了。
最起码也提供一个冷热全开的饮水机,让便客户饮水逗留。
自然也包括当年我经常去骗吃骗喝的学生装。

炎炎夏日,骑车奔跑于中关村,走到营业厅给自己倒杯水,既解渴又有面子,
好像自己进了一家成都的高档茶馆,而且备受礼遇。学生吗,其实非常渴望
得到礼遇。


后来竟然发现还有糖果,让我倍感兴奋,顺手多抓了几颗。

事后,听老师说这糖果和饮水机学问可大了,可以不费多大成本,大大提供
客户的满意度。

高峰时段等待的客户,喝杯水吃颗糖立即变得开心起来。客户满意度直线飙升。


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